Belangrijke informatie over verzending en bezorging tijden de feestdagen
In december is het elk jaar flink drukker bij PostNL wat betekent dat pakketjes mogelijk langer onderweg zijn dan je gewend bent.
Hieronder vind je informatie en tips over de verzending en bezorging om je te helpen je aankoop op tijd in huis te krijgen. Verder lees je hier ook over het laten opsturen van cadaeus en over eventuele retouren.
// Verzending
Alle bestellingen bij Licht & Fijn worden via PostNL verzonden.
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12.00 worden dezelfde nog verzonden. Plaats je je bestelling na 12.00 dan zie je in de bevestigingsmail of het nog lukt om je pakje die dag te verzenden, anders wordt het de dag erna. Op zaterdag verstuur ik bestellingen in de ochtend en daarna op maandag weer.
Op de feestdagen zelf (24, 25, 26 en 31 december en op 1 januari) verstuur ik geen bestellingen. Tussen Kerst en 31 december wel maar dan doe ik het rustig aan en zal ik niet elke dag pakjes versturen. Bestellingen afhalen kan wel gewoon.
Ben je op zoek naar een (last minute) Licht & Fijn cadeau? Bestel dan een digitale cadeau-bon. Deze bon wordt je via de mail toesgestuurd. De bon is 2 jaar geldig met een waarde van €15, €25 en €35.
Tip: Bestel liever doordeweeks dan in het weekend want dan (vooral aan het begin van de week) is het iets rustiger bij Post NL en komt je bestelling eerder aan.
Wil je je aankoop met kerst in huis hebben? Bestel dan liefst uiterlijk 19 december. Dan verwacht ik dat je je bestelling op tijd in huis hebt.
// Bezorging
Normaal worden brievenbuspakjes en grotere pakketten binnen 1-2 werkdagen bezorgd maar dat kan nu door de drukte ook 2-5 dagen en soms helaas zelfs langer zijn. Wees dus op tijd om teleurstelling te voorkomen.
Als je benieuwd bent naar hoe lang het ongeveer gaat duren voor je pakketje er is, stuur dan een mailtje dan maak ik een inschatting voor je. Daar kunnen natuurlijk geen rechten aan worden ontleend maar dan heb je een idee.
Met de Track&Trace code die je bij je verzendbevestiging krijgt kun je je pakket volgen en zien wanneer de verwachtte bezorgtijd is. Ook als je pakketje bij de buren bezorgd is dan zie je dat via de Track&Trace link ("Niet-thuis"-briefjes worden niet meer gebruikt).
Tip: Download de PostNL app om nog makkelijker je post en pakketten te volgen.
// Afhalen bij Licht & Fijn
Door die grote bezorg-drukte is het best spannend of je je pakje bij een latere bestelling nog op tijd binnen hebt. Gelukkig kun je bij Licht & Fijn je bestelling ook op komen halen bij mij thuis in Utrecht.
Afhalen is natuurlijk helemaal gratis en je weet zo zeker dat je je aankoop op tijd in huis hebt. Voor Kerst kan je t/m vrijdag 23 december je bestelling nog komen ophalen.
Bij het invullen van je gegevens voor het afrekenen kun je kiezen voor "Afhalen bij de winkelier". De verzendkosten worden dan van je bestelling afgetrokken. Na het bevestigen van je bestelling ontvang je van mij een mailtje zodat we kunnen afspreken wanneer je langskomt. Ik pak je bestelling mooi voor je dan ben jij klaar voor de feestdagen.
// Retouren
Als je een cadeautje voor iemand bestelt bij Licht & Fijn (en ook als je iets voor jezelf koopt) kan het zijn dat je aankoop toch niet zo fijn is als je gehoopt had. Er is daarom altijd de mogelijkheid om je aankoop te retourneren. Je krijgt dan je volledige aankoopbedrag terug op je rekening.
Om de drukte bij PostNL te ontlasten is de maximale bedenktijd voor retouren bij Licht & Fijn in december van 30 dagen verlengd naar 60 dagen. Na die 60 dagen is het niet meer mogelijk een product retour te sturen.
Stuur mij een mailtje als je je aankoop wil retourneren, geef daarin aan wat het ordernummer is van de bestelling die je terug wil sturen en het product wat je terug wil sturen.
Lees hier meer over alle retourvoorwaarden.
// Mooi ingepakt
Je aankoop wordt altijd met zorg ingepakt bij Licht & Fijn maar rond de feestdagen wil je er misschien een extra feestelijk papiertje omheen. Dat doe ik graag voor je! Geef in het opmerkingenveld bij het bestellen aan of het voor Sinterklaas, voor Kerst of voor een verjaardag is. Ik doe mijn best je cadeautjes dan extra feestelijk in te pakken.
// Cadeau versturen
Wil je iemand iets geven maar gaat het niet lukken dat persoonlijk te doen? Stuur dan een Licht & Fijn cadeau met de post!
Kies iets Fijns uit (eventueel met een kaart erbij voor jouw persoonlijke boodschap), vul het adres van de gelukkige ontvanger in bij "afwijkend bezorgadres" en zet in het opmerkingenveld of er een speciaal Sint of kerst papiertje omheen mag en wat je graag wil zeggen tegen de ontvanger. Ik schrijf jouw boodschap op een blanco kaartje of het kaartje dat je erbij besteld hebt, pak het geheel mooi in en stuur jouw pakje op. Dat is nog eens Fijn geven!
// Contact
Heb je vragen over een artikel, twijfel je over iets of mis je iets in bovenstaande informatie?
Stuur dan een mailtje naar info@lichtenfijn.nl of bel me op 06-48343060. Ik reageer zo snel mogelijk en help je graag!
