Bestellen, verzenden en retourneren
Bestellen
Alles wat je op de site ziet, heb ik op voorraad, tenzij anders vermeld. Bij sommige artikelen staat dat ik het niet op voorraad heb of dat het uitverkocht is. Je kunt dan altijd een bericht sturen naar info@lichtenfijn.nl om te vragen wanneer ik het weer verwacht op voorraad te hebben.
Een deel van het assortiment van Licht & Fijn wordt verkocht bij Winkel Vol Winkeltjes in Utrecht. Als er staat dat ik het niet op voorraad heb, maar dat het nog wel bij Winkel vol Winkeltjes ligt dan kan je daar dus nog naar toe om het te kopen.
Zou je graag iets kopen dat uitverkocht is, of wil je meer van een bepaald artikel kopen dan ik op voorraad heb? Stuur mij dan een mail, dan laat ik je weten of het nog geleverd kan worden en hoe lang het dan duurt om het naar jou toe te sturen.
Betalen
Bij Licht & Fijn kun je op verschillende manieren je bestelling betalen: Met IDeal, Mastercard en Achterafbetalen via Klarna. Dit alles loopt via Mollie.
De genoemde prijzen van de artikelen en de verzending zijn altijd inclusief BTW. Bij het afrekenen kun je zien wat de BTW-kosten zijn. De specificatie staat ook op de factuur.
Om papier te besparen wordt de factuur niet uitgeprint en meegestuurd maar zit hij als bijlage in de bevestigings- en verzendmail.
Verzending
Zodra je je bestelling bij Licht & Fijn afgerond hebt krijg je een bevestiging daarvan per mail. Verzenden van bestellingen doe ik 3x in de week; meestal op maandag, woensdag en vrijdag, na 15.00. Bestellingen van zaterdag en zondag worden op maandag verstuurd.
Mocht het wegens vakantie o.i.d. niet mogelijk zijn om op korte termijn te verzenden dan staat dit op de home-pagina en op de pagina van het Winkelmandje vermeld.
Alle pakketten worden met Post NL verstuurd en gemiddeld binnen 2-4 werkdagen bij jou thuis bezorgd.
Zodra ik je pakket op de post heb gedaan ontvang je van mij een email met de Track & Trace code waarmee je je pakje kan volgen. Zo kan je zien wanneer je bestelling bij jou of op je gekozen afhaalpunt aankomt.
Verzendkosten
De kosten van je verzending hangen af van wat en hoeveel je besteld hebt. In het winkelmandje zie je een voorlopige berekening van de verzendkosten. Als je je bestelling verder gaat afronden kun je kiezen voor hoe je je bestelling wil laten bezorgen (of mogelijk wil komen ophalen) en dan worden de definitieve verzendkosten berekend.
Als je (binnen Nederland) voor meer dan € 65,00 bestelt dan betaal je geen verzendkosten bij Licht & Fijn.
Nederlandse verzendkosten:
Brievenbuspakketje: €4,00 (als een product in een brievenbus pakje past dan staat dat in de artikel omschrijving)
Gewoon pakket: €6,50
Pakket ophalen op afhaallocatie: €6,00
België:
Alle pakketten € 8,00
Wil je je bestelling buiten NL en België bezorgd hebben? Stuur mij dan even een mail.
Afhalen
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij mij thuis in Utrecht op te komen halen. Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Afhalen kan alleen op afspraak maar vaak kan het dezelfde dag nog. Zodra ik je bestelling binnen heb (en ik zie dat je voor afhalen gekozen hebt) mail ik jou om een afspraak te plannen. Je kunt ook altijd zelf een bericht sturen of in het opmerkingenveld zetten wanneer je langs zou willen komen. Mijn adres vind je onderaan deze pagina.
Ruilen en Retourneren
Heb je je bestelde artikel(en) ontvangen en blijkt het toch anders dan verwacht, dan heb je het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te melden voor ruilen of retour. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar Licht & Fijn.
Als je het product wil ruilen dan kan dat alleen voor een product van dezelfde waarde. Heb je bijvoorbeeld iets voor €10,00 besteld dat je wil ruilen dan kun je dat alleen ruilen voor één of meer producten van (totaal) €10,00.
Om te voorkomen dat het artikel dat je graag alsnog wil ontvangen uitverkocht is raad ik je aan zo snel mogelijk met mij contact op te nemen. Dan kan ik dat artikel vast voor je reserveren.
Let op! De kosten voor het terugsturen van je product naar Licht & Fijn zijn voor eigen rekening! Dit kost vanaf € 4,00 voor brievenbuspost en vanaf € 6,00 voor een gewoon pakket. Als je wil ruilen betaal je ook de verzendkosten van het nieuw op te sturen artikel.
Maak hier een retour-label aan om een product terug te kunnen sturen.
Mocht het onverhoopt gebeuren dat je een ander artikel ontvangen hebt dan je besteld had, dan betaalt Licht & Fijn uiteraard de verzending.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en -zoveel als mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Licht & Fijn te retourneren. Gebruik liefst ook de originele verzenddoos en (eventueel) verpakkingsmateriaal om te zorgen dat je retour onbeschadigd terug komt.
Om een product voor retour te melden stuur je een mail naar info@lichtenfijn.nl met daarin de naam van het artikel, jouw naam- en adresgegevens en het ordernummer. Je kunt er ook voor kiezen het retourformulier in te vullen en te mailen. Ik zorg er vervolgens voor dat het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk na ontvangst van je retour, of uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort wordt.
Uitzonderingen retourneren
Alle producten bij Licht & Fijn kunnen geruild of teruggestuurd worden, ook de sieraden van Julia Otilia. Er zijn dus geen uitzonderingen, alleen vanwege hygiëne kan ik sieraden niet zonder meer alsnog verkopen dus ik wil je wel vragen om hier bij je aankoop rekening mee te houden.
Twijfel je over je aankoop (van sieraden) dan kun je het product bij mij thuis in Utrecht komen bekijken. Stuur een mailtje of bel (zie hieronder) om een afspraak te maken om langs te komen.
Contactinformatie
Voor vragen kun je contact opnemen met:
Eveline de Rooij, eigenaar van Licht & Fijn
info@lichtenfijn.nl
06-48343060
(alleen op werkdagen tussen 9.30 en 15.00)
Spreek een bericht in als ik niet opneem dan bel ik je binnen 24u terug
KVK nr. : 71963413
BTW-ID nummer: NL001570588B09
Adres bij afhalen (op afspraak):
Thomassenstraat 5
3572 KG Utrecht
